Chính sách bảo hành
Khi cần bảo hành sản phẩm, Bạn cần cung cấp 1 trong các thông tin sau:
- Đối với sản phẩm phần mềm: Key sản phẩm, Email đơn hàng hoặc Thông tin thanh toán.
- Đối với sản phẩm phần cứng khác: Phiếu bảo hành, Thông tin thanh toán.
Quy trình bảo hành:
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng
- Kỹ thuật liên hệ để hướng dẫn khắc phục
- Nếu không khắc phục được sẽ đổi mới theo cam kết bảo hành ghi trong từng sản phẩm
Các trường hợp được bảo hành
Đối với sản phẩm phần cứng USB, DVD, Ổ cứng, Laptop, PC, Workstation.. linh kiện khác
- Sản phẩm sử dụng chưa quá 7 ngày
- Sản phẩm không có lỗi hỏng hay giảm thẩm mỹ sau khi mua
- Không có thay đổi về phần cứng của máy hay can thiệp
Đối với các sản phẩm phần mềm
- Key còn niêm phong hoặc chưa sử dụng (Đối với sản phẩm có Box: VD: office 365 Personal)
- Key đã nhập nhưng không thành công.
- Phần mềm bạn mua không tương thích với hệ điều hành
- Kỹ thuật chúng tôi không thể hỗ trợ bạn kích hoạt bản quyền
- Key bị khóa mà không rõ lý do.
Các trường hợp được không được bảo hành
- Không cung cấp được chứng từ theo yêu cầu ở mục 1
- Quá thời hạn bảo hành ghi trong mô tả sản phẩm
Chương trình đổi trả sẽ áp dụng cho mọi đơn hàng trong vòng 1 – 7 ngày từ ngày mua. Đối với các key bị khóa, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100%.
Thông tin Liên hệ hỗ trợ trực tiếp:
- Địa Chỉ: S2.18, Vinhome Ocean Park, Dương Xá, Gia Lâm, Hà Nội
- Điện thoại/Zalo: 0889.609.299
- Email: [email protected]